Sono un infelice possessore di una ford focus 1600 diesel con cambio automatico a 7 rapporti immatricolata a gennaio 2007, vettura a km 0. Un giorno di domenica del mese di maggio 2010, durante la marcia il display mi ha segnalato "guasto alla trasmissione" e la vettura camminava a velocità ridotta. Mi sono subito fermato e chiamato il carro attrezzi per il ricovero in officina. A seguito diagnosi mi veniva comunicato che il cambio era rotto e da sostituire. Spesa prevista circa € 6000. Ho protestato, argomentando la scarsa affidabilità del mezzo, mi veniva risposto che Ford non ha responsabilità perchè la mia vettura è fuori garanzia, quindi la riparazione è a mio totale carico. Continuo, nei giorni seguenti in maniera civile a manifestare il mio disappunto cercando di contrattare sul conto richiestomi per la riparazione, fino a che uno dei titolari della concessionaria ford Gi.Bi. Auto di palermo mi comunica che per venirmi incontro mi fa pagare "soltanto" 4000 €. Faccio presente che la mia vettura oggi è valutata da ford 8300 €. Potete immaginare quanto possa considerare economicamente conveniente la riparazione! Amareggiato, e per non perdere del tutto la mia vettura, mi trovo costretto ad accettare la riparazione e, beffa delle beffe, accendere un finanziamento per saldare il conto, in quanto, al momento passo un periodo di seria difficoltà economica. A questo punto, pur dovendo ringraziare il titolare della concessionaria per lo sconto applicato, posso affermare che non acquisterò più vetture ford in quanto a mio avviso poco affidabili. Faccio una breve storia. La mia vettura precedente era una ford fiesta 1400 diesel che a 104000 km ha rotto la turbina con conseguenti vari danni al motore per una stima di riparazione di 2500 €. All'epoca mi convinsi ad acquistare la focus col cambio automatico in questione. Precedentemente alla Fiesta ho posseduto una Focus 1600 benzina acquistata nuova nel 1999. Speravo che ford al fine di fidelizzare ulteriormente un cliente come me facesse qualcosa di più, ma al momento di esporsi economicamente, noto con tristezza che è solo il cliente a doversi arrangiare e con non poca umiliazione contrattare sul prezzo della riparazione. Alla luce di tutto ciò sono certo che mai più nella mia vita acquisterò ford e spero che la mia esperienza possa servire da monito alla casa costruttrice nel migliorare i rapporti con la propria clientela a prescindere dalle garanzie di legge.Certo della Vs. accoglienza, porgo i miei più cordiali salutiLeonardo Sampino (Palermo)