Sono titolare della tessera n.° 208766507181, acquistata a fine aprile 2010.A metà maggio effettuavo una ricarica e contemporaneamente acquistavo un pacchetto per poter avere l’accredito del costo della tessera.Ai principi di giugno sul mio televisore è comparsa la scritta segnale criptato. Ho chiamato al call center per chiedere chiarimenti.Mi sono sentita rispondere che sulla mia tessera risultava la ricarica da me effettuata, ma non c’era alcun pacchetto. In quella data ho acquistato nuovamente il pacchetto film per 4 mesi. Dopo ben 5 chiamate all’199…. (servizio a pagamento) sul mio televisore c’era sempre la scritta segnale criptato. Quindi ho perso i 39,00 € del riaccredito, il costo di diverse chiamate all’199… e ad oggi ancora non riesco a capire come mai io non riesco ad usufruire del servizio richiesto e ben pagato.Pertanto io invio la lettera per mezzo fax a codesta azienda e per conoscenza all’associazione dei consumatori, in quanto un servizio non è stato espletato con la dovuta professionalità . Inoltre, non vedo perché io debba rivolgermi ad un call centere (= diverse persona, di diversi paesi e non sempre adeguatamente formati e/o informati) e non direttamente ad un responsabile di gestione della rete Mediaset premium, visto che il tutto è sempre a suon di EURO.