Ho acquistato, circa un'anno fa un masterizzatore dvd, per il costo di € 70 circa, un mese fa ho chiamato il Servizio Assistenza Clienti della BenQ Italia (Boss Srl), per chiedere come risolvere un problema (mal funzionamento) , mi veniva dato un codice Rma per il servizio di Assistenza, e venivo anche informato che il trasporto era a mio carico soltanto per la consegna del prodotto, a questo punto a mie spese circa € 10 inviavo il prodotto alla citata azienda, dopo circa venti giorni mi veniva riconsegnato il prodotto, con le stesse problematiche che aveva quando lo era spedito, a questo punto cosa dovrei fare? Naturalmente ho chiamato di nuovo il servizio clienti che mi ha detto di mandare di nuovo il prodotto in assistenza, quindi altre € 10. E' Giusto che il servizio assistenza sia localizzato in un solo punto in italia? A questo punto, visto che il problema non riguarda il cliente ma l'organizzazione di un'Azienda che intende essere competitiva nel mercato, perchè questi costi non sono a loro carico?