salve sono luciana spero mi possiate aiutare,domenica 4 settembre dovevo partire insieme a mio marito per l'egitto precisamente mars alam,la vacanza prenotata in maggio. Qualche giorno prima della partenza l'agenzia ci ha avvertito che invece di partire da bologna come da contratto dovevamo partire da rimini,ma che a bologna avremmo trovato una navetta che ci avrebbe portato fino a rimini e che il nostro volo era stato posticipato. Quando siamo arrivati a bologna abbiamo aspettato il bus che ci ha portato a rimini,arrivati a rimini ci e' stato comunicato che il volo era stato cancellato e posticipato alle 23 passate,c'erano altri passeggeri con noi,anche con bambini piccoli per cui stare tutte quelle ore in areoporto senza aria condizionata,con pochissime sedie a disposizione,erano le 16 del pomeriggio ed era troppo attendere le 23 passate. mentre cercavamo di capire come mai tutti quei casini e come poter fare la rappresentante del tour opereator ci ha comunicato che anche il volo delle 23 era stato cancellato e nemmeno lei ci sapeva dire quando saremmo partiti. Uno dei nostri compagni di viaggio ha chiesto che almeno ci portassero in un albergo perche' come potevamo stare dentro un areoporto tutte quelle ore,dopo un giro di telefonate ci hanno comunicato che ci avrebbero portato con un bus ad un hotel di riccione dove avremmo potuto mangiare qualcosa,solo che non avevamo le valige che erano gia' state avviate alle procedure per imbarcarle per cui non abbiamo potuto cambiarci,siamo stati qualche ora in albergo buttati vestiti sul letto poi la rappresentante del tour operator ci ha tel in albergo facendoci dire dalla reception che a mezzanotte ci sarebbero venuti a prendere e che saremmo partiti intorno all'1 di notte. Siamo partiti intorno alle 2 di notte ma oramai del 5 settembre e quando siamo arrivati eravamo distrutti,stanchi,affamati,sull'aereo ci hanno dato solo un piccolo panino e un bicchiere con qualcosa da bere. la nostra vacanza e' iniziata in questo modo. Quando abbiamo prenotato il rientro era previsto per la domenica 11 settembre alle 21 invece ce lo hanno prima anticipato alle 12,poi mentre eravamo gia' con valige pronte volo spostato alle 16,30,invece siamo partiti alle 17,30,poi tra aereo,bus per bologna e poi auto per arrivare a casa,siamo entrati in casa stamani alle 4,stamani 12 settembre. il tour operator ci ha fatto sapere che ci vuole dare per il disguido 80 euro a persona in euro e 80 euro a persona in buono da spendere nella eventuale prossima vacanza con loro,noi pensiamo che sia veramente un rimborso irrisorio paragonato a tutti i disguidi e stress subiti,solo che non sappiamo quale procedura dobbiamo adottare per chiedere i danni,non so se ho fatto bene a scrivere su questo forum se potete aiutarci grazie luciana