Buongiorno a tutti,

è la prima volta che scrivo in questo forum e spero di trovare aiuto.

Sono stata all'estero per alcuni mesi e non mi sono resa conto che, usando la mia Cartasì, ero andata in rosso (di 1600 euro per 30 giorni) sul mio conto MPS. Appena rientrata in Italia scopro che la Cartasì non funziona e chiamo il call center dove mi informano che io avevo chiesto una rinuncia della carta. In verità io non ho chiesto alcuna rinuncia, ma era stata la banca a farlo per conto mio. Ho chiesto spiegazioni al direttore della mia filiale che mi ha detto che mi aveva fatto un favore perché avrebbe potuto farmi una revoca – con la quale, dice, non avrò mai più una carta di credito – invece si è limitato alla rinuncia dal momento che sono correntista da anni e non ero mai andata in rosso in vita mia fino ad oggi. Non esiste altra via come un blocco temporaneo? E davvero la banca può attuare una rinuncia? Oltre ad essere stata trattata piuttosto malamente ho perso una valanga di punti premi che erano sulla carta. Un grazie in anticipo a chi vorrà illuminarmi.