Buongiorno, scrivo per avere un suggerimento su come, e se, è possibile risolvere un problema che ho avuto a causa di una carta di credito prepagata. Mentre ero in vacanza in Spagna, mi reco ad uno sportello bancomat di una banca spagnola a Palma de Maiorca con la mia carta di credito prepagata, una carta Postepay di Poste Italiane, per effettuare un prelievo di contanti. L’operazione di prelievo procede come di consueto, ma al momento dell’ erogazione del denaro il bancomat si blocca e il display mostra una dicitura che avvisa che l’operazione al momento non è effettuabile per problemi tecnici. Il giorno dopo controllo tramite internet il mio saldo e mi accorgo che sulla carta è stato eseguito l’addebito di 250 euro nonostante questi soldi non siano mai stati erogati. Allora mi porto presso la filiale del bancomat, dove uno dei dipendenti mi dice che avrebbero effettuato i previsti controlli e che se effettivamente vi era stato il problema succitato avrebbero provveduto a riaccreditarmi quanto dovuto. Appena arrivato in Italia, contatto il servizio clienti di Poste Italiane tramite call center con la speranza di bloccare l’accredito alla banca spagnola visto che c’era stato un problema di erogazione, ma l’ addetta al call center mi dice che questo non è possibile e, solo dopo mia insistenza, riesco a far aprire una pratica a mio nome per avere chiarimenti.A distanza di quasi venti giorni né Poste Italiane, né la banca spagnola mi hanno contattato. Vi ringrazio anticipatamente per un eventuale consiglio. Saluti