Buongiorno a tutticome ben saprete, negli ultimi anni Poste Italiane ha pensato di ovviare al problema code, non potenziando gli sportelli, ma installando distributori di tagliandini con numerino e lettera di riferimento (A, C, H etc etc).Sabato 2 Maggio, mi son trovato a dover andare presso una filiale per il pagamento urgente di una utenza (bolletta al solito pervenuta in ritardo!!!).Trovo una fila notevole di anziani in attesa di ritirare la pensione, tutti con la lettera A; io per un semplice pagamento mi prenoto con la C (tagliando emesso alle 10.05) e resto tranquillamente in attesa perchè mancano soli 5 utenti con la C prima di me. Ne vengono chiamati 2 in rapida successione, poi la C sparisce nel vero senso della parola... Arriviamo addirittura alle 10.50 senza nessuna chiamata, mentre si và allegramente e tranquillamente avanti (con ritmi lentissimi, chiacchiere, saluti, battute) solo con A e con H. Alla fine, un utente prenotatosi prima di me, chiede spiegazioni e di parlare col direttore. Gli impiegati prima non lo calcolano minimamente, poi visto che siamo ormai in almeno 3 o 4 ad unirci alle lamentele, una alza la testa e bofonchia che la direttrice non c'è (è in ferie!!!), che loro stanno lavorando e che dobbiamo solo aspettare, senza disturbare, perchè la chiamata è elettronica e basata su un calcolo "statistico" (no comment...)Insistiamo e l'impiegata alza la voce, urlando che stiamo bloccando un pubblico servizio, causando difficoltà agli anziani in fila e minacciando di chiamare la forza pubblica per farci identificare...Peccato che lei non abbia neppure addosso l'obbligatorio cartellino di riconoscimento, affermando candidamente di averlo dimenticato a casa e concludendo che se proprio abbiamo voglia e tempo di protestare, possiamo rivolgerci alla direzione provinciale...Letteralmente schifito ed avvilito, visto che sono ormai le 11.30 passate me ne vado rimandando il pagamento ad oggi, con relativa mora :(Mi chiedo: ma chi regola le chiamate degli utenti?Grazie fin d'ora a chi mi risponderà...