Acquisto una caldaia sulla cui confezione in cartone è scritto a caratteri cubitali:

"PROLUNGA LA GARANZIA GRATUITAMENTE FINO A 5 ANNI - TELEFONA AL NUMERO ecc ecc PER ATTIVARLA"

Nessuna ulteriore indicazione su limitazioni dell'offerta o altro.
Telefono al numero indicato e mi dicono che l'offerta vale solo per gli acquisti fatti online.

E' corretto questo? Io avevo sentito di una norma che quanto scritto sulla confezione fa parte comunque del contratto di acquisto e dunque deve essere rispettato. Se non c'è scritto alcun motivo per l'esclusione dell'offerta (e non c'è) ritengo che quanto scritto abbia valore.

E' così? Mi aiutate a ricordare quale sia la norma (numero? anno? ecc.) che credo esista?

Grazie.