Nel novembre 2002 stipulo un mutuo tasso variabile con banca 121. sappiamo tutti che è stata assorbita da mps.Da premettere che sono di Napoli.Nel mese di Settembre 2009 decido di recarmi un una filiale per chiedere la sostituzione del mio mutuo con uno mps protezione cap. La procedura doveva essere semplice, compilazione di una domandina.Purtroppo essendo ex banca 121 mi dicono che faccio parte del gruppo mps personale e mi dicono di contattare un promotore finanziario.lo contatto per far presenta il mio problema e i dice che farà appoggiare il mio mutuo in una filiale di napoli, ora si trova in una filiale di lecce.Ad oggi nonostante il tentativo fatto a novembre 2009 di una dipendente di una filiale di napoli di spedire la domandina da napoli a lecce, non ho avuto nessuna risposta.tra l'altro nei giorni passati ho esposto il mio reclamo sul sito di mps e mps personale.adesso che devo fare?anche perchè il prodotto protezione cap dopo il 31 gennaio 2010 dovrebbe aumentare gli spread.