vorrei avere un consiglio o un recapito a cui rivolgermi per avere dei chiarimenti:

ho inoltrato in data 1/3/13 la richiesta di sospensione mutuo, utilizzando il fondo di solidarietà del ministero del tesoro.

la prima risposta avuta in data 13/6/13 tramite lettera era che mi potevano sospendere solo la quota capitale per 12 mesi ma ciò comportava non solo l'allungamento del durata ma anche l'aumento del costo complessivo del finanziamento.

in data 29/5/13 ho inviato un'ulteriore domanda: questa volta su modulo del ministero del tesoro. mi è stato risposto, solo telefonicamente, che pur avendo tutti i requisiti per accedere al fondo di solidarietà non potevo usufruire di questa agevolazione perchè il mutuo mi è stato erogato per una compravendita a seguito di cartolazizzazione di ente pubblico. ho chiesto di avere l'esito della mia richiesta per scritto ma mi è stato risposto che non era necessario bastava telefonicamente. a questo punto come mi devo comportare? grazie