Salve a tutti. nel 2006 ho sottoscritto con Banca per la Casa un mutuo variabile legato all'euribor e, essendo la rata smisuratamente cresciuta nel giro di un anno, mi sono deciso a chiedere una rinegoziazione del mutuo (passaggio a tasso fisso con possibile allungamento del periodo di rimborso). Il problema è che - a distanza di 4 mesi dalla mia richiesta scritta - la banca non ha ancora risposto. Essendo una banca online non esiste una rete commerciale di postvendita, ed il call center, unico punto di accesso alla Banca, non fornisce informazioni sullo stato della pratica nè previsioni sui tempi di evasione della stessa. Incredibile ma vero! Pare che stiano arrivando migliaia di richieste (chissà perchè....) e che la Banca abbia serie difficoltà a gestire il carico di lavoro, o perlomeno questa è l'unica informazione costantemente fornita dai cortesi ma irremovibili operatori telefonici. Nel frattempo, naturalmente, la rata continua a crescere...... Qualcuno di voi sa dirmi: - se c'è qualcosa che posso fare per abbattere questo formidabile muro di gomma? - se, volendo impostare un sollecito o una messa in mora scritta, esiste un qualche articolo di legge a cui appellarsi per sollecitare una risposta ufficiale in tempi certi? Esistono delle scadenze di legge che la Banca è tenuta a rispettare?C'è qualcun altro che stia vivendo la stessa situazione con la stessa o con altre Banche?Grazie mille!