Se dopo vari tentativi "bonari", la banca non desisterà dall'agire il suo atteggiamento ostinatamente ostracista - come mi pare si stia già verificando, il mio consiglio è quello di trasmettere una raccomandata 1 con A/R (le Poste Italiane forniscono questo servizio a soli € 7,00 garantendo il recapito del plico in un solo giorno lavorativo successivo all'accettazione presso l'ufficio postale) per diffidarli dal continuare a negarti il diritto alla surroga [tanto è vero che il testo del Codice civile cui si rifà il Decreto Bersani recita testualmente che "(il debitore) può surrogare il mutuante nei diritti del creditore, ANCHE SENZA IL CONSENSO DI QUESTO"] e metterli in mora. Una falsariga potresti consultarla suhttp://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=132889http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051che adatterai al caso di specie.In mancanza di risposta da parte della banca od in caso di esito negativo della diffida/messa in mora, potrai inoltrare un formale reclamo all'Ombudsman, il Giurì dell'artitrato e della conciliazione bancaria, secondo le istruzioni e la modulistica consultabili su http://www.conciliatorebancario.it/ombudsman.htmlhttp://www.conciliatorebancario.it/documenti/Lettera%20Tipo%20Ricorso%20Ombudsman.pdfhttp://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=40732.Il sito di Altroconsumo ha pubblicato all'URL http://www.altroconsumo.it/mutui/la-banca-non-accetta-la-portabilita-del-mutuo-ecco-come-denunciarla-all-antitrust-s200833.htmuna guida che dovrebbe poi fare al caso tuo, tramite gli opportuni adattamenti, per la denuncia anche all'Antitrust

Ciao Alberto, anche a noi è successa la tua stessa identica cosa con Unicredit Banca per la Casa. Ti scrivo sinteticamente cosa abbiamo fatto e spero ti possa essere utile.Innanzi tutto abbiamo contattato tramite mail un Avvocato dell'Adusbef della nostra città che ci ha consigliato come prima istanza di scrivere una lettera raccomandata con A/R nella quale spiegavamo l'impossibilità di concludere la procedura di surroga del finanziamento a causa del comportamento omissivo dell'U.B. per la C. Abbiamo descritto tutti i fatti che avevano portato a redigere il documento, chiedendo quindi a U.B. per la C. di - riporto uguale a quanto scritto - < procedere entro 7 gg. dalla presente agli adempimenti di legge in relazione alla richiesta in oggetto, pena la messa in mora e il risarcimento di tutti i danni dalla stessa cagionati per il ritardo nell'adempimento ad un obbligo di legge >Specificando che se nulla si otteneva dalla segnalazione (scusami Bacc faccio un copia incolla dalla lettera):< - Valuterò di rivolgermi ad un giudice ex. Art. 700 c.p.c. (provvedimento d'urgenza) asserendo che il comportamento omissivo di Unicredit Banca per la Casa è idoneo a creare un pregiudizio imminente ed irreparabile alla mia situazione patrimoniale. - Invierò copia della presente alle autorità competenti quali CONSOB e Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nonché alle associazioni per la difesa dei consumatori come l'ADUSBEF Onlus.>Tale lettera l'abbiamo indirizzata a UNICREDIT BANCA PER LA CASA e per conoscenza a 3 destinatari: al Direttore della banca subentrante , al notaio incaricato alla formalizzazione dell'atto e al Garante della Concorrenza e del Mercato (eventualmente anche Adusbef). Nella lettera - se li hai - dovresti allegare tutti i documenti prodotti (fax – mail – ecc) dalla banca subentrante e dal notaio come solleciti all'UNICREDIT (naturalmente la Banca subentrante e il notaio devono essere concordi con te ad allegare tutto il materiale prodotto).Noi abbiamo mandato prima di tutto un fax poi successivamente anche la raccomandata A/R.Ti scrivo in calce al messeggio indirizzi e num. di fax.Siccome al prima lettera Unicredit banca per la Casa non ci ha risposto, abbiamo mandato un secondo fax e una seconda raccomandata.Nel messaggio di cui al link < http://www.adusbef.it/forum/leggi.asp?P=2&S=5&F=17&id=135783> ho riportato il fax simile della lettera, prova a darci un'occhiata.In bocca al lupo ! (noi cmq siamo riusciti a surrogare a dicembre 2008 dopo mesi di tribolazione!)__________________________________________________1) UNICREDIT Banca per la Casa Via Tortona, 33 - 20144 MilanoUfficio Gestione Asset e Rinegoziazioni fax +39 02 48986539Centro Relazione con il Cliente - fax +39 02 380171042) Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Piazza G. Verdi, 6/a - 00198 Roma Num fax +39 06 858212563) ADUSBEFVia Farini 62 - 00185 Roma Num fax +39 06 4818633

Per esperienza vi posso assicurare che se si insiste a chiamare il numero fornito da Unicredit banca per la Casa (operativo dalle 09 alle 13), magari in orari non di punta si riesce ad entrare in contatto (io stesso l'ho recentemente fatto). Sicuramente bisogna essere disposti a stare al telefono anche per 20 / 25 minuti....Lo sforzo è pero' premiante nel senso che poi nel giro di qualche minuto vengono inviati i conteggi: l'ideale è che la chiamata la faccia il notaio perchè si deve anche fissare l'appuntamento con il procuratore.

Per il numero di Unicredit, oltre al num verde mutui 800.264.264, io ho telefonato al centralino di via Tortona a Milano e mi sono fatta passare direttamente l'Ufficio Asset e Rinegoziazioni, il telefono del centralino è 02/489861 (un buon orario per chiamare è alle 9.30 di mattina appena aprono e tra le le 12.30 e le 13.30). Ti lascio anche la mail info@ubcasa.unicredit.it