un'informazione:mio figlio ha acquistato un'auto nuova, la consegna è avvenuta il 23.12.2008, il 5 di questo mese va a prendere la macchina mette la retromarcia e si rompe il cambio...chiamiamo la concessionaria, spieghiamo il problema, mi fanno passare per una racconta balle.... dicendo che è impossibile che si sia rotta, Ci presentiamo arrabbiati nell'officina della concessonaria con l'auto, ci dicono che è da fermare.... viene fuori che è un difetto di fabbrica!!la mia domanda è questa, visto che l'auto a solo 1000 km il difetto non è imputabile a noi, posso chiedere che mi venga sostituita con un'auto nuova??? a me sinceramente mi preoccupa un po' il fatto che si sia gia rotto il cambio!! poi, la concessionaria è obbligata a darci un'auto sostitutiva???grazie
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11/02/2011, ore 14:09
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11/02/2011, ore 14:16
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11/02/2011, ore 14:47
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11/02/2011, ore 18:15
ceramente il concessionrio ti deve dare lavettura--di cortesia--secondo me ti conviene mandare una racc.alla Ford ITALIA SERVIZIO ASSISTENZA relazionando il tipo di danno.Sicuramente ti metteraanno un cambio nuovo ,questo non pregiudica l'efficienza dellaa vettura. A parte quantoti dice il Concessionario che ha l'interesse a risolvere il problema nella raccomandata chiedi di parlare con un Ispettore tecnico |
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13/02/2011, ore 01:16
La FORD non ti darà un'altra macchina perchè non ricòrrono gli estremi,ma a rimettere il cambio nuovo,certamente sì. La macchina è in garanzia per 2 anni e oltre,quindi nessun problema.sulla vettura di cortesìa,poi,la FORD Italia non è copetente per la laentela. Infatti l'usanza della vettura di cortesìa (cosiddetta) è una iniziativa dei Concessionari che la àpplicano a loro insindacabile giudizio e tariffe.E comunque dovrebbe èssere ben specificato e pubblicizzato in Concessionaria. Se la sostituzione del cambio dovesse richiedere diversi giorni,provi a chiedere se è pevista questa possibilità. |
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