Buongiorno a tutti, potete darmi il benvenuto in quanto nuovo su questo sito. In data Dicembre 2013 ho effettuato on line un bonifico sepa diretto al saldo di una fattura per un gestore di telefonia mobile. Il 13 c.m. mi disattivano l'utenza perchè quel pagamento (dimostrato esibendo la contabile e l'estratto conto) non risulta a loro mai pervenuto. Come è possibile? Come posso ulteriormente chiarire la posizione dato che la mia banca mi dice che la documentazione in mio possesso ha valore probatorio giuridico.

Vi ringrazio anticipatamente.