Giorni fa ho revocato un bonifico automatico, il giorno dopo mi sono vista sparire l'importo dal saldo disponibile, allora ho chiamato il call center (di una nota banca online) e l'operatrice ha eseguito nuovamente l'operazione di revoca inserendo tutti i codici per confermare l'operazione, ecc. Sia questa operatrice che un altro operatore nelle ore seguenti mi avevano assicurato che in 24 ore l'importo sarebbe tornato disponibile, però il giorno seguente apro il sito della banca e il bonifico è partito! Il "sistema" lo ha fatto partire comunque e ne hanno richiesto il richiamo, che naturalmente la destinataria ha annullato e s'è tenuta i soldi. La banca ammette l'errore, perchè gli operatori che si occupano delle revoche vedono che la revoca c'era stata e quindi dicono loro stessi che è il sistema che ha sbagliato, ma io per farmi ridare questo soldi da loro come faccio? Dicono che mi faranno sapere. Non avranno una qualche assicurazione che possa coprire questo tipo di malfunzionamenti dei sistemi? I miei soldi lo vorrei proprio riavere. Spero che qualcuno possa darmi qualche idea su come farmi sentire dalla banca. Grazie!