salve a tutti! vi descrivo un fatto che mi è accaduto questi giorni e spero di poter avere qualche consiglio che mi tuteli.ho aperto un conto corrente che destino esclusivamente al pagamento automatizzato dei rid relativi a due prestiti personali.In data 20/01 ( venerdì )corrente mese avevo la scadenza dei suddetti rid. attendevo l'accredito di un bonifico che era stato inviato in data 18/01 e pertanto la mattina del 20 mi sono collegata al conto on line per verificare che i fondi fossero realmente arrivati. dopo aver visto che i fondi c'erano ho constatato che erano state addebitate le commissioni per l'incasso dei rid, ma gli addebiti degli stessi non c'erano.ho pensato che probabilmente il conto non fosse aggiornato.lunedì 23/01 mi sono nuovamente collegata on line e gli addebiti non c'erano. ho pensato che visto poichè nel fine settimana le banche non lavorano, la situazione non fosse aggiornata.Ieri ricontrollo la situazione e riscontro nuovamente che gli addebiti non c'erano. pertanto chiamo la funzionaria e chiedo spiegazioni. In modo molto offensivo la funzionaria mi risponde che non aveva fatto gli addebiti per mancanza di fondi sul conto!!!! faccio notare di avere sotto mano la situazione e di vedere che nella data di scadenza i soldi erano regolarmente sul conto.....lei traballa un attimo... e dopo un controllo mi da la seguente risposta:" la mattina appena arrivata in banca ho controllato il conto e ho visto che non c'erano i fondi e dunque ho rifiutato gli addebiti......non mi sono accorta del bonifico.......non posso più fare gli addebiti...."però stranamente le commissioni sono state addebitate....!vi chiedo come posso tutelarmi ? e' corretta la procedura della funzionaria? dal mio estratto conto si evince che i soldi erano sul conto e pertanto non ci sono scuse.

grazie