Buonasera,

l'argomento in questione riguarda un'estinzione parziale del mutuo.Nella fattispecie,ci siamo trovati nel giugno del 2011 a versare 30000 € come riduzione in conto capitale del mutuo.Tutto bene?Niente affatto!!Dopo qualche giorno,mi arriva a casa l'estratto conto e mi accorgo di avere "maturato" interessi passivi per oltre 1000 €.Cosa era successo?Che,per una stranezza,l'operazione aveva preso una valuta sbagliata e così il sistema della banca mi aveva registrato l'operazione come se l'avessi fatta senza avere materialmente i soldi sul conto."Risolviamo subito"mi dissero dalla banca,e così con un paio di operazioni di storno riuscirono a sistemare la cosa restituendoci,però,solo 850 € del maltolto.Alla mia obiezione sul fatto che non ci avessero reso l'importo totale mi dissero che,per una loro burocrazia interna,le pratiche aperte dovevano essere due e l'altra,quella dei 182 € che a distanza di 13 mesi ci devono ancora rendere,è tuttora aperta.Nel frattempo,noi abbiamo estinto il mutuo e,per non vedere persi i nostri soldi,siamo costretti a tenere aperto un conto che vorremmo chiudere(visto che si tratta di un conto d'appoggio)e continuare a pagare 2,80€ a fine mese di spese di tenuta conto fino a data da destinarsi...che nemmeno loro hanno saputo indicarmi.Cosa posso fare per avere indietro i miei soldi,visto che ho anche proposto alla banca di chiudere il conto e di restituirmi la somma al di fuori dello stesso facendomi un bonifico su altro conto,ma loro mi hanno risposto che questo non è possibile?

Grazie dell'attenzione e buona serata.