Buonasera a tutti, scrivo per conto di miei genitori.

Qualche tempo fa, miei genitori non riuscivano a richiedere un prestito ed altre vari prodotti bancari perchè avevano un problema in cui non sapevano su cosa spiegare.
Qualche tempo dopo, avevo suggerito ai miei genitori di recarsi alla BAnca d'Italia per richiedere un estratto per sapere i loro problemi ed alla fine si sono accorti che hanno la sofferenza per un conto vecchio di un altra banca Unicredito Italiano dove nell'anno 2008 dicembre avevano preso i soldi 1200€ spariti nel nulla e miei genitori avevano chiesto loro di indagare ma la Banca non volevano collaborare fino a primavera 2009 dove miei genitori volevano prelevare ma un impiegato dell'Unicredito Italiano lo minacciava di pagare il fido altrimenti non dava più i soldi. Miei genitori erano arrabbiati perchè volevano sapere dove erano finiti i 1200€ e non si è saputo nulla cosi hanno deciso di comunicare di chiudere il conto e cambiare altra banca... ma Unicredito avranno segnalato alla Banca d'Italia nello stesso anno 2009.

Adesso miei genitori non sanno come fare perchè la Banca Unicredito Italiano non avevano mai dato una risposta chiara su dove erano finiti i loro soldi 1200€ e poi nessuna comunicazione ma sono sempre stati arroganti. Anche se nell'anno 2006-2007 li dove c'era una rapina in cui era lo stesso direttore dove prendeva i soldi e fuggiva. é stato arrestato qualche mese dopo.

Adesso come si può risolvere questa situazione? So che la sofferenza è come se avessero le mani legate. Avrei bisogno un vostro consiglio visto che miei genitori sono sordi.

Grazie!