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Forum Domande & Risposte

Iniziata: oltre un anno fa   Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa   Visite: 1997
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Rev.0 Segnala

Buongiorno a tutti questo è il mio primo thread ed ho deciso di aprirlo per avere pareri su quanto è accaduto.

La mia ragazza ha sottoscritto un piano con H3G che si chiama TOP400 il quale prevede il pagamento della bolletta con RID su conto corrente.

Sabato pomeriggio è stata contattata da un operatore della 3, o almeno così si è presentato, che le ha proposto un secondo contratto con tanto di telefono incluso il tutto a 10 euro al mese.... L'operatore, con chiaro accento straniero, dopo aver spiegato frettolosamente tutti i punti vantaggiosi di tale proposta si è concentrato sui dati IBAN per averne conferma. A quel punto la mia ragazza ha iniziato a prendere tempo fino a chiedere una copia per visione del contratto. L'operatore ha liquidato la conversazione ed ha riattaccato.

Ora mi sembra abbastanza chiaro che qualcosa di strano in quella chiamata ci fosse, ma mi chiedo e vi chiedo: com'è possibile che questa persona avesse in mano tutti i dati, compreso l'IBAN? dove sarebbe potuto arrivare se invece di trovare opposizione avesse trovato un utente disponibile?

Grazie per l'attenzione

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Rev.0 Segnala

ormai mi sa che tutte le compagnie telefoniche stanno aprendo call center nell'est europa. anche a me arrivano spesso chiamate da Tim o da Vodafone da operatori che sono palesemente stranieri.

se lui lavora per un call center di h3g, o per una società incaricata da h3g, è tutto in regola. ha fatto un'offerta commerciale, che la tua ragazza poteva accettare o rifiutare.

in effetti a volte accade che certi call center, lavorando su provvigione, chiudono dei contratti che in realtà il cliente ha dichiarato di non voler chiudere, ma questo è un altro problema...

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Rev.0 Segnala

Sono d'accordo, tuttavia la cosa strana è che in rete non c'è traccia di una simile promozione e questo aspetto unito all'insistenza dell'operatore che si è immediatamente spenta alla richiesta di una copia contratto mi lascia il dubbio....

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