Salve,la situazione è al limite dell'assurdo, ho proprio bisogno del vostro aiuto vista anche la POCHISSIMA collaborazione da parte del customer Tiscali,Cercherò di essere breve,la cosa che mi interessa di più per riassumere in una riga è sapere se:visto che Tiscali ha sbagliato per molto tempo (anche dopo mia comunicazione via mail e loro risposta) a non fatturarmi il traffico telefonico, ora che li ho ricontattati ancora per dirgli che non mi stavano facendo pagare il traffico telefonico , è GIUSTO che mi mandino lo stesso una fattura dopo aver controllato nei loro sistemi per le telefonate che non mi hanno fatto pagare in tutto questo tempo?sottoscrivo regolare contratto con Tiscali spa il 20 /03 /2007:Siamo lieti di comunicarti che la tua Tiscali Tandem 10 Mega Flat è attiva sulla linea telefonica da te indicata.a poco tempo di distanza mi accorgo che la linea non va a 10MB, ma a molto meno, escono i tecnici (non vi dico quanto tempo, oramai sapete) e siccome la linea è disturbata mi dicono che al massimo vado a 4MB,chiedo allora che il mio contratto sia aggiornato (anche come prezzo ovviamente) a tale standard, mi viene risposto che esiste solo il FLAT 8 MB per venirmi incontro e accetto il cambio, (dopo mesi di silenzio, intanto le fatture arrivavano regolari e comprese di traffico telefonico da pagare).da quel momento il DISASTRO:mi rimane in fattura FLAT 10MB e mi fanno pagare 40 euro ogni 2 mesi (AL POSTO CHE 40 al mese!!) e non pago le telefonatechiamo, scrivo e solo il 24/9/2008 mi rispondo che hanno visto l'errore e stanno provvedendo a mettere a posto,2 giorni dopo mi scrivono (via mail) di avere in mano la situazione,nella fattura successiva mi vengono stornate le fatture da 10 FLAT e addebitate quelle da 8 FLAT a partire dal 26/5/2008 per cambio prodotto?!?!?!?ok ,accetto e pago quanto dovuto,da li in poi le fatture ritornano regolari ogni mese,ma solo con il canone 8MB FLAT e senza traffico telefonico!!,oggi chiamo ancora e mando un fax e mi dicono che appena avranno tempo per controllare nei loro sistemi mi arriverà una fattura con tutto il traffico telefonico effettuato da pagare........ma quando? come? di quanto?ho sempre pagato le fatture in modo regolare, come riportato nelle stesse ed avendo il RID come metodo di pagamento,sono stato io stesso ad avvisarli del loro errore.cosa posso fare quando mi arriverà questa MEGA fattura?,posso muovermi prima?su che basi?sarebbe il caso di chiedere già la disdetta a Tiscali o mi conviene aspettare la loro fattura?grazie a tutti....Gianluca