Ho attivato un contratto ADSL + voce con Infostrada l' 08/01/2008, ora, per il fatto che dovrò cambiare indirizzo, pensavo di dare la disdetta verso fine aprile in modo da rispettare la durata del contratto di 18 mesi, così come trovo scritto nelle faq del sito di Infostrada nella sezione del servizio clienti, dove c'è anche scritto che il rinnovo è a tacito consenso. Ciò dovrebbe significare che se non dico nulla mi riattivano il contratto per un altro anno, altrimenti mando la disdetta 30 giorni prima e il contratto cessa.Se ho capito bene i costi di disattivazione di 40,00 euro si pagano per una disdetta anticipata, ma se io rispetto la durata del contratto non dovrei pagarli, è esatto?Ho telefonato Telefonando all'assistenza clienti, ma mi hanno detto che non esiste più una scadenza di contratto, perchè dopo il decreto Bersani la durata è illimitata, perciò non esiste più il discorso della disdetta anticipata, per cui, in qualunque momento disdico, pago comunque e sempre 40,00 euro, perchè l'attivazione è a vita, non più a un anno o a 18 mesi.Ma allora perchè nelle faq sul sito c'è scritto che la durata è minima di 18 mesi? e perchè viene riportato che i 40 euro siano da pagare solo nella risposta alla domanda 'disdetta anticipata'? se disdico un mese prima dei 18 mesi, non dovrei pagare nulla, esatto? L'operatrice dice che devo guardare il contratto e non le faq sul sito, ma le FAQ relative alle norme del contratto ADSL riportate sul sito non devono corrispondere agli articoli riportati nel contratto, per trasparenza, o possono anche essere diversi o contrastanti?piccola nota aggiuntiva:Sul sito dell'operatore, nella pagina della modulistica da scaricare, sono riportati tutti i moduli possibili per ogni evenienza, anche quello per revocare la disdetta, ma non esiste il modulo per la disdetta!
Iniziata: oltre un anno fa Ultimo aggiornamento: oltre un anno fa Visite: 3343
| Documenti | Cerca
|
|
Rev.0 Segnala
18/03/2011, ore 13:53
|
||||
|
|
||||