In casa (venezia), vivo con mio fratello, abbiamo sottoscritto un abbonamento a tele2 del tipo "tutto compreso 7 mega", che oltre al servizio telefonico prevede la fornitura dell'adsl flat a 7 mega. La cosa è stata fatta ai primi di luglio 2009, a tuttoggi la velocità dell'adsl è inferiore ad 1 mega. Con costanza mensile abbiamo telefonato al servizio clienti di tele2, dove prontamente ci hanno detto che effettivamente la velocità della linea non era ancora stata portata a quella indicata nel contratto, ma che la cosa sarebbe stata fatta entro il mese. Ogni mese la questione si ripete, e mai una spiegazione chiara. Ci sentiamo presi ingiro, anche perchè abbiamo sottoscritto quel contratto proprio per il tipo di adsl offerto (che usiamo anche per lavoro da casa), cosa che, così com'è, non soddisfa le nostre esigenze. Il contratto non si può disattivare prima della scadenza di un anno previo pagamento di una penale, oltre al fatto che cambiare operatore implica pagare un costo di attivazione ulteriore e l'assenza della linea (sia telefono che adsl) per almeno un mese (informazione data da un operatore telecom).Non so proprio come comportarmi e a chi chiedere aiuto. Grazie per l'attenzione.