Salve,

come da titolo io avevo intenzione (messa in pratica) di recedere da fastweb dopo circa 6 o 7 anni di contratto, a causa di continui malfunzionamenti e velocità fornita inferiore a quella prevista al momento della sottoscrizione (2mega vs 4mega). Ormai con quello che pagavo un altro operatore mi ha offerto le stesse condizioni (telefono+internet illimitato) ad una velocità notevolmente maggiore (adsl2 fino a 20 mega). Adesso fastweb mi ha telefonato chiedendo il pagamento di una fantomatica penale secondo un articolo che non ricordo, il mio invito è stato quello di chiamare in un secondo momento per chiarire la cosa. Io sapevo che dopo 24 mesi di contratto qualsiasi persona era libera di cambiare operatore, e che cmq l'art 25 lett D del cod del consumo dice chiaramente che è vietato:

qualsiasi ostacolo non contrattuale, oneroso o sproporzionato, imposto dal professionista qualora un consumatore intenda esercitare diritti contrattuali, compresi il diritto di risolvere un contratto o quello di cambiare prodotto o rivolgersi ad un altro professionista;

l'addebito di tale importo però è su CC e quindi fastweb potrebbe procedere senza appunto l'autorizzazione... come posso fare a bloccare tutto ciò???