Pistoia 20 dicembre 2007A:Servizio clienti Telecom Italia Per conoscenza ACUAssociazione consumatori utenti,per conoscenza ACUSPAssociazione consumatori utenti servizi pubblici,per conoscenza ADUSBEFAssociazione consumatori utenti,per conoscenza CODACONSCoordinamento delle Associazioni per la Difesa dell'Ambiente e dei Diritti degli Utenti e dei Consumatori.Gentili signori, Questo mio reclamo parte dal 30-10-2007, data in cui ordinai on line il prodotto denominatoAlice tutto incluso con Aladino voip. Dopo quindici giorni senza contatti e senza risposta alle mie tre E-mail ho contattato telefonicamente il 187 per sentirmi dire che la mia pratica era stata sbagliata/non registrata/non andata a buon fine. Quindi ho ripetuto l'ordine telefonicamente in data 15-11-2007. Alcuni giorni dopo ho ricevuto il pacco contenente il modem e il terminale Aladino voip. Ho aspettato ancora una segnalazione e dopo innumerevoli telefonate ho notato sulla pagina on line di assistenza clienti una presunta attivazione in data 07-12-2007. Ho quindi installato modem e terminale seguendo coscienziosamente le istruzioni allegate ma non ho avuto modo di mettere in funzione il telefono voip. Ho richiamato il 187 ed ho fatto una segnalazione di guasto. Nel frattempo non funzionava correttamente neanche il modem visto che perdeva continuamente l'allineamento alla linea portante impedendomi una navigazione affidabile. Dopo molti esperimenti con modem e terminale (attacca stacca spegni accedi collega scollega) non sono arrivato a niente se non ad essere impossibilitato ad aprire la mia pagina sul sito assistenza e a dover disinstallare il programma Alice ti aiuta diventato impossibile da caricare visti i continui messaggi di errore. Ho riconfigurato e controllato le impostazioni del mio pc svariate volte senza ottenere miglioramenti. In data 17-12-2007 ho telefonato per recedere da Alice voce visto che non ha mai funzionato ed ancora per segnalare una navigazione lentissima (1/20 di quanto dichiarato sul contratto) e discontinua. A tutt'oggi non dispongo di una connessione adsl che mi consenta di aprire una pagina in internet senza continue interruzioni ne' di scaricare la mia posta se non dopo lunghe attese e continui errori.Vorrei, in via ancora amichevole, di voler porre sollecitamente rimedio a questa situazione che sta logorando la mia pazienza. Vorrei altresì far presente che, visti gli innumerevoli clienti insoddisfatti che scrivono sui blog, la tecnologia ADSL 2 non funziona in maniera affidabile e quindi di non proporla a scapito degli utenti .Aspetto una Vostra sollecita risposta ed un intervento ancor più celere.In caso contrario mi vedrò costretto ad adire per vie legali richiedendo danni morali e materiali da quantificare in seguito.Distinti saluti Danio Cioni