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Forum Domande & Risposte

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Riporto quanto inviato al Servizio Clienti Business Telecom Italia.Prot. n. 05-07/DLOggetto: Reclamo per ritardata attivazione della linea ADSL Risarcimento danni.Come previsto dalle condizioni generali di abbonamento (art. 7 comma 3 e art. 26) sottoscritte all'atto della richiesta di attivazione del servizio in via Vanoni, 140 - 86042 Campomarino, si richiede indennizzo e risarcimento danni per la tardiva attivazione, della linea ADSL n. 0875/13342331, nonostante i diversi solleciti. Ricordiamo che: in data 29 novembre 2006 abbiamo fatto regolare richiesta di trasloco in Via del Canottaggio, 1 - 86039 Termoli di 2 linee ISDN e di 1 linea ADSL; in data 11 dicembre 2006 è stata attivata la sola linea ISDN; solamente in data 15 febbraio 2007 è intervenuto un Vostro tecnico per l'attivazione della linea dedicata all'ADSL.Tale ritardo ha bloccato l'operatività del nostro Istituto di Ricerche per oltre due mesi, pertanto ci vediamo costretti a richiedere l'indennizzo previsto dal contratto e ulteriori €6000 per le spese vive sostenute nel periodo di non operatività.Qualora la nostra richiesta non troverà accoglimento agiremo per vie legali richiedendo un ulteriore indennizzo per il danno operativo arrecato oltre alle relative spese aggiuntive.In attesa di un Vostro immediato cenno di riscontro cordialmente salutiamo.Termoli, 17 Febbraio 2007Il Presidente del Consiglio DirettivoAd oggi non si sono degnati ne di risponderci, ne di liquidare l'indennizzo richiesto ne di applicare il loro regolamento. Che cosa possiamo fare per far valere il nostro diritto?Grazie per la collaborazione

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