Buonasera a tutti.

Sono nuovo del forum e avrei subito un quesito da sottoporvi.

Sono arrivate alla mia compagna diverse comunicazioni da parte della Ge.Ri. azienda di riscossione crediti per conto della H3G in riferimento a fatture non pagate. Noi abbiamo tempestivamente chiamato per delucidazioni in merito e, anche se sono citate il numero di fatture non evase, loro NON possono fornire il dettaglio delle fatture.

Si tratta di una cifra di 289,97 per saldare un coplessivo di 5 fatture.

Addirittura la 1a fattura (quella più alta) si riferisce ad un numero telefonico mai utilizzato ma era solo provvisorio fino al portabilità del numero definitivo da altra compagnia, che ben un anno fa direttamente la H3G ha chiesto il saldo per poi, solo telefonicamente, aver riconosciuto l'errore e garantito di NON preoccuparcene minimamente.

Domande:

come facciamo a capire di cosa si tratta se non abbiamo il dettaglio delle fatture?

ha valore ciò che dice un operatore del call center?

a chi dobbiamo rivolgerci?

Vi prego aiutateci, non sappiamo come muoverci.

Grazie

Edoardo e Svitlana