Buon giorno a tutti, scrivo dall'Abruzzo e prima di tutto vi ringrazio per tutto quello che state facendo.Sottoscrivo il 16 di due mesi fa questo piano tariffario poichè interessata alla navigazione su internet con chiavetta. La sera nel 16 del mese successivo chiamo il 4916 per sapere il credito (circa 24 euro) e il restante dei minuti di navigazione restanti (il sistema mi dice ancora 6000 minuti), aspetto una mezzora dopo la mezzanotte, orario in cui TEORICAMENTE l'abbonamento dovrebbe in automatico essersi già riattivato, e mi riconetto. Dopo poco mi arriva un sms sulla scheda perchè il mio credito sta terminando...sconcertata chiamo la tim il giorno dopo per chiedere come mai il mio abbonamento NON si è rinnovato e per di più mi sono stati scalati tutti i soldi che avevo. Risposta: "lei stava navigando mentre l'abbonamento non era ancora stato rinnovato per cui ha navigato a consumo per i 24 euro circa che aveva, non è stato possibile rinnovarlo perchè la scheda era in uso quindi ora se lo vuole ci deve i 5 euro di attivazione più i 20 della promozione maxi 100 (più i 24 che si erano già intascati)" mi dicono che posso aprire un reclamo, che il giorno dopo mi contetterà il commerciale per avere il rimborso dei soldi che avevo speso a consumo perchè non dovuti ma che intanto per riattivare la scheda dovevo anticipare di nuovo 25 euro. Ricarico e dopo poco il tutto rifunziona. Aspetto aspetto e nessuno mi chiama. Provo a richiamarli io dopo una settimana e mi rispondono che il commerciale ha bocciato la mia richiesta di rimborso. Ora vi chiedo, da nessuna parte, men che meno sul contratto che ho sottoscritto c'è scritto che per i loro ritardi di attivazione della promozione IO devo pagare a consumo la navigazione. Capisco che è una cifra irrisoria ma non vedo in ogni caso perchè la TIM si debba prendere i miei soldi per non avermi infomato o per aver ritardato il suo lavoro. Credete che possa fare qualcosa? SalutiPatrizia