Voglio raccontarvi quello che mi è successo in merito ad un viaggio a Londra organizzato con mio marito il 6-7-8 Dicembre 2008.Coinvolgo nel viaggio anche due nostri amici con il loro piccolo figlioletto di 15 mesi.In breve, organizziamo il viaggio acquistando dei biglietti aerei sul sito Ryanair e poi ci mettiamo a cercare un albergo sui vari siti internet.Mi imbatto sul sito "Hotelclub.com" e trovo un albergo posizionato in modo strategico per visitare la città.Effettuo la prenotazione e dopo 2 giorni, mi arriva una e mail dove mi viene scritto che è tutto confermato e, di presentare quel foglio alla reception dell'albergo. Nello stesso tempo, hotelclub.com preleva i soldi della prenotazione dalla mia carta di credito.Dopo 4 giorni partiamo per Londra.Giunti all'albergo verso le 2 di notte, scopriamo che non ci sono posti e che l'albergo aveva avvisato 4 giorni prima (quando io avevo ricevuto la mail) che non aveva disponibilità di camere.Tentiamo di contattare il callcenter di hotelclub.com ma, naturalmente, a quell'ora non ci risponde nessuno.Fino alle 3,30 di mattina io, la mia amica e suo figlio di 15 mesi siamo rimasti nella hall dell'albergo, aspettando che mio marito, insieme al nostro amico, trovassero un altro albergo.Verso le 4 di mattina riescono a trovare un albergo lì vicino ma con un costo superiore a quanto avevamo già speso per la prenotazione fatta con hotelclub.comIn conclusione, appena tornati in Italia, contattiamo hotelclub.com la quale ci dice che non gli era mai capitato un problema simile e che ci restituiscono i soldi che avevano preso per un servizio mai dato!!!Noi chiediamo che ci diano i soldi spesi in più per colpa loro, ma ci dicono che non ci devono altro.Non so se abbiamo torto o ragione ma mi piacerebbe avere un vostro parere.GrazieSimone