premetto che sono una new entry, pertanto vogliate scusarmi se ripropongo un teme trito e ritrito....:ho acquistato un ricambio di un forno ad incasso presentando al commerciante il pezzo danneggiato. Il giorno successivo scopro che il ricambio non è identico al pezzo originario e pertanto (così com'è) non monta. Lo stesso giorno ( oggi ) mi reco dal commerciante per chiederne la sostituzione con uno corretto oppure il risarcimento della spesa effettuata. Nonostante le mie insistenze lo stesso si è rifiutato di risarcirmi se non con un buono del valore equivalente alla spesa adducendo a ciò il fatto che secondo lui io non ho il diritto di chiedere il risarcimento in denaro. Domanda: chi ha ragione? E se invece io questo diritto ce l'ho....a chi posso rivolgermi? Grazie e...... auguroni!