Salve a tutti, nel 2012 ho sottoscritto abbonamento con De Agostini, ho ricevuto un solo pacco, ad oggi mi vedo recapitare una lettera di sollecito da un avvocato per il pagamento delle spedizioni + spese.
Ho intenzione di inviare la lettera sotto riportata a mezzo raccomandata anticipandola via fax.
Vi chiedo gentilemente un parere sul contenuto. Grazie mille
XXXX RACHELE
VIA XXXXXX
ROMA
TELXXXXXX
Spett. le AVV. ANTONIO CANTORE
Via Massena, 4 int. 1
20145 Milano
Fax: 02. 3313862
c.c.: Spett. le DEAGOSTINI PUBLISHING ITALIA SPA
Via Giovanni da Verrazano, 15
28100 Novara
Fax: 0321.471286
Pag.: 1+X
ROMA, 23/01/2014
Raccomandata A/R, anticipata via fax.
Oggetto: riferimento Vostra del 02/01/2014 pratica n.XXXX rif. cliente XXXXX – pagamento non dovuto.
In riferimento a Vostra comunicazione ricevuta in data odierna sono a specificare quanto segue:
In data 04/09/2012 ho sottoscritto on line un abbonamento per un opera DeAgostini “CAKE DECORATIN JV AME”con cadenza di spedizione mensile.
Il 24/01/2013 ricevo posta prioritaria da DeAgostini per sollecito di pagamento di spedizioni mai ricevute, per le quali avevo inoltre richiesto invio al servizio clienti (Sig.ra Silvia C. Doria) come da mail allegata.
Il 14/03/2013 vengo informata via mail della “momentanea” indisponibilità dei numeri.
Il 28/03/2013, ben 6 mesi dopo la sottoscrizione, ricevo finalmente il primo invio dell’opera, provvedo al pagamento di quanto dovuto, come da bollettino allegato alla presente. Ho atteso invano mesi per i successivi invii dell’opera.
Alla luce di quanto sopra descritto il pagamento di €130,50 non è dovuto, in quanto non ho ricevuto il materiale.
Chiedo l’annullamento della pratica di recupero inviatami e l’immediata cessazione del contratto sottoscritto con la De Agostini, vista la loro inadempienza contrattuale, infine invito quest’ultima a non farmi più contattare telefonicamente dal servizio clienti al fine di promuovere nuove iniziate visto il pessimo servizio ricevuto.
In caso contrario invito la De Agostini a fornire prova scritta riportante la mia firma per il ricevimento del materiale.
Certa di un vostro pronto riscontro, resto In attesa di Vostra risposta alla presente.
Cordiali saluti.