LA QUESTIONEIl 2 di Ottobre di quest’anno, mi è stata attivata la promozione Alice tutto incluso di Telecom.Oggi, a circa 3 mesi di distanza, vorrei tornare al precedente contratto per alcuni fondamentali motivi che passo ad elencarvi:1. prima dell’attivazione ho esplicitamente chiesto alla commessa se il CANONE TELECOM fosse compreso o non compreso nel prezzo di 33 euro (23 euro per i primi sei mesi dall’attivazione) indicati nella promozione.La commessa ha risposto (erroneamente o falsamente) che erano compresi (testimone anche la mia ragazza).2. Il pagamento di alice tutto incluso, secondo la stessa commessa, doveva avvenire ogni 2 mesi con bollette dell’importo di 66 euro (46 per i primi 6 mesi). In realtà, ho scoperto che nella prima bolletta (da pagare entro il 10 dicembre) sono compresi 2 mesi di effettivo consumo con alice tutto incluso (ottobre e novembre) più 2 MESI ANTICIPATI (dicembre e gennaio).Questo fatto non mi è stato menzionato né fatto presente al momento della stipula.3. Cosa forse più grave è che, al momento della richiesta di attivazione, ho chiesto una COPIA DEL CONTRATTO, ma la commessa mi ha riferito che sarebbe arrivata insieme al router di alice tutto incluso. Ad Ottobre mi è arrivato il router, ma ad oggi la copia del contratto non si vede ancora. IL DANNOLa bolletta che mi è arrivata la scorsa settimana è stata di 117 euro, contro le bollette di 60-70 euro del contratto precedente (a parità di utenze). Attraverso il 187 ho scoperto che con questo contratto dovrò pagare bollette di 98 euro!!E non di 66 come mi è stato detto.Ma come si dice “dopo il danno, arriva la beffa”.LA BEFFATornato al negozio TIM, la stessa commessa che vi ho menzionato precedentemente, ha negato ogni sua responsabilità (ma penso sia normale con i tempi che corrono non ammettere mai gli errori sul lavoro) imputando a me ogni mancanza.Fatto sta che, sia io che la mia ragazza, siamo rimasti letteralmente basiti dall’impreparazione della ragazza che di fronte a nostre domande documentate (nell’ultima settimana ci siamo informati dal sito di Alice) si auto-contratticeva o non sapeva rispondere.Inoltre nemmeno al negozio della TIM hanno una copia del mio contratto e quindi io sono sprovvisto, per ora, del famigerato pezzo di carta.CONCLUSIONECiò che desidero è poter tornare al mio precedente contratto Telecom senza dover sostenere spese accessorie dovute a disattivazione a carico del cliente.La mia richiesta di disattivazione è dovuta a grosse mancanze e carenze informative, che per dolo o per colpa, mi hanno impedito di valutare la convenienza dell’offerta Alice tutto incluso. Inoltre, non intendo sostenere le spese ANTICIPATE per dicembre-gennaio che mi sono ingiustamente addebitate sulla bolletta.Come è meglio agire?Grazie per l’attenzione.