Buon giorno.Ho un'utenza tele2 ADSL con voce Voip.Ad agosto il router in comodato si è guastato e quindi ne ho chiesto la sostituzione.Arrivato il nuovo router, questo funzionava parzialmente. Solo il servizio ADSL funzionava e male. Il servio voip non sono mai stati capaci di farlo rifunzionare.Decidono quindi di sostituire il router che potrebbe avere problemi e me ne spediscono uno nuovo.Arrivato, l'ADSL continua a funzionare male, dandomi sempre lo stesso messaggio di errore sul meno utente; il voip invece continua sempre a non essere funzionante.Fanno una verifica approfondita e scoprono che il router ha un software non aggiornato.Me ne spediscono un'altro. Dopo 2 settimane circa contattato il servizio clienti e scopro che il router non è mai partito.Me lo spediscono quindi. Altre 2 settimane e voilà: il servizio clienti mi dice c'è un anomalia: il router è partito ma mai arrivato.Anomalia del sistema.Il tutto, a cavallo della mia possibilità di disdire il controtto senza dover pagare i famosi 60€. Il mio contratto scadeva fine ottobre e se lo didicevo un mese prima, non pagavo 60€ dovute alle spese di disconessione.Invece adesso io dovrei pagarli!Ritengo però che ci siano i presupposti per non pagarli perché oltre al disservizio, ho avuto una perdita economica a non poter utilizzare il telefono per lavoro.Cosa dovrei fare secondo voi?
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27/11/2011, ore 15:33
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28/11/2011, ore 16:47
e comprarne uno sa risparmia,il comodato d'uso nn conviene,con 50-60 euro un modem è di sua proprietà e se si rompe o altro ne compera un altro in...giornata senza aspettare spedizionere,inviare lettere..etc.Secondo me le conviene restituirlo e disdire il contratto di comodato d'uso. |
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03/01/2012, ore 18:35
Non serve comprarne uno.Se uso la linea Voip non mi lasciano usare un router mio.Vi aggiorno però sul caso cmqe: ora non funziona più nemmeno la linea ADSL.Il router mi presenta 2 guasti sulla linea non più solo 1 come prima.Sembra abbiano cambiato il mio contratto per un fax che ho mandato ma nel quale non ho scritto di alcun cambio di condizioni ma di richiesta di disattivazione senza spese.Il servizio clienti mi scrive che sono ancora attivo però (faccio tutto per iscritto adesso così ho una traccia di eventuali caspionate che mi possono dire). Mi è poi finalmente arrivato il nuovo router.Come immaginavo e ho espressamente scritto al servizio clienti, per me non era un problema di router ma di linea quest'ultimo problema.Il router nuovo, a distanza di più di 3 giorni, non funzione (ne servono 2 per configurare il servizio scrivono).Domani disdico tutto e qualsiasi cosa mi chiedano di pagare io non la pago.E' quasi un mese che non navigo e più di 4 mesi che non ho linea telefonica Voip.Ho letto in giro che non succede niente se non pago più.Basta che mando disdetta e poi non pago più.Tanto ho anche le registrazioni scritte di tutti i solleciti, le richieste di intervento, le segnalazioni di mancanza di servizio e le loro richieste di pazientare.Credo che un eventuale giudice di pace si possa divertire con tutto quel materiale! |
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