salve a tutti vorrei discutere di una cosa che mi e capitata con telecom,circa 2 mesi fa o fatto un contratto con telecom alice tutto incluso l'attivazione era di €96,00 io o deciso di dirazionarlo in 24 mesi,circa 20 giorni fa mi sono registrato a 187.it ed o visualizzato la boletta di 197€,mi anno fatto pagare in una sola rata,o chiamato il 187 e mi anno detto di non preocuparmi la boletta non sarebbe mai arrivata.ma dopo qualche giorno la boletta mi e arrivata con scadenza il 13 agosto di 197€ o richiamato e mi anno detto di non preocuparmi che la boletta era sbagliata e che mi ricontattavano l'oro. stamettina io a casa non c'ero anno chiamato ed a risposto mia moglie e gli anno detto che la boletta l'anno dirazionata e di fare un bolettino entro il 24 di 100€ e il 24 settembre di 97€. allafaccia dei 24 mesi. adesso secondo voi come mi devo comportare con questi soliti cani? grazie confido in un vostro aiuto
| Documenti | Cerca
|
|
Rev.0 Segnala
17/08/2011, ore 23:17
|
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
18/08/2011, ore 00:15
Tonifinizio,ma tu hai fatto richiesta scritta per la dilazione?perchè se è una cosa verbale nel senso che tu hai contattato telecom telefonicamente e quindi ti ha risposto il call center che come sappiamo non è mai uguale allora ciao e arrivederci!!Io avevo dilazionato quando ho riallacciato il telefono e la bolletta era di ben 400euro perchè sono fuori dall'abitato e mi hanno dilazionato il tutto in 6 rate ma ho fatto richiesta scritta A/R in più ho mandato un fax ad un numero che ora non ricordo ma comunque sempre e comunque per iscritto!! per telefono possono dirti quello che vogliono e fare come vogliono come d'altronde tu ma se hai una ricevuta in mano allora è diverso...comunque prova a fare la richiesta scritta come ho fatto io anche se una bolletta di 197euro non credo che la dilazionino in 24 mesi, ma magari in 6 si...prova tentar non nuoce!!ciao |
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
18/08/2011, ore 09:47
innanzitutto saluto gelsy e tutti gli altri che mi hanno sempre risposto(mika,cagliostro,nebbia),in questo posso dirti per esperienza personale CHE UNA TI DICONO AL TELEFONO E ALTRA FANNO.pure a me e' successo cosi,pero poi ho pagato in tre rate.gelsy ha propio ragione. |
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
18/08/2011, ore 17:44
come mai ha dovuto pagare l'attivazione? da quello che leggo sul loro sito, per promuovere alice tutto incluso abbuonano l'attivazione: perchè per lei non vale? |
||||
|
|
||||
|
Rev.0 Segnala
18/08/2011, ore 19:33
CASSANDRA, forse l'utente si è spiegato male o forse ho capito male io ...succede scrivendo...Forse ha dovuto allacciare la linea telefonica a casa sua infatti quando per problemi di salute di mia mamma ho dovuto allacciare nuovamente la mia linea telefonica la telecom mi ha detto che erano 96,00euro nell'abitato fuori (in campagna ecc...) insomma lontanto dal centro abitato erano 400,00euro e anche se non ho capito il perchè ho dovuto pagare questa cifra...Forse il nostro amico non ha dovuto attivare solo alice come spiegato ma ha dovuto proprio allacciare la linea...Poi se comunque ho capito male non importa ma sono esattamente 96,00euro...ciao |
||||
|
|
||||