- A dicembre 2008 chiedo un contratto ADSL con Infostrada, per telefono, su una linea telefonica attiva con Telecom - In un primo momento,dopo aver aspettato una risposta per 2-3 settimane, mi dicono che purtroppo non è possibile avere questo tipo di contratto in quanto ci sono”problemi di zona”- Il 1/02/2009 chiudo il contratto con Telecom per la linea telefonica (contratto stipulato a nome di mio marito) perchè senza internet, la linea fissa non mi serve. Sto ottendendo da Telecom la chiusura effettiva il 7/02/2009- Il 16/03/2009 Infostrada mi manda a casa una prima fattura per “Canone ADSL Flat dal 21/02/2009 – 10/03/2009”. Chiamo il servizio Clienti, mi dicono che il 21 febbraio è stato attivato il servizio adsl!!! Chiedo chiarimenti in merito perchè la linea telefonica su quale avevo chiesto il servizio è stata disattivata vista l’impossibilità da parte di Infostrada di avere adsl! Anzi il numero di telefono che avevo è stato subito intestato a un bar di zona. Loro mi rispondono che si sono solo “appoggiati” su quella vecchia linea e che funziona cosi. Sono andata a verificare l’adsl e non funzionava. NON HA MAI FUNZIONATO, NEMMENO PER UN SOLO GIORNO!- Dopo tantissime chiamate al 155 e diversi solleciti per guasti alla linea (circa una volta a settimana per 3 mesi), il giorno 08/06/09 chiedo lo storno (per telefono) delle due fatture che Infostrada mi ha mandato “regolarmente”- Il 19/06/2009 ho deciso di mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno dove chiedevo la chiusura del contratto, causa mancato funzionamento del servizio adsl e lo storno delle fatture ricevute (che io non ho mai pagato)- Per le prime 2 fatture (del 16/03 e del 16/05) Infostrada mi manda una Nota di Credito dove mi risconosce l’importo delle fatture.- Per la fattura del 18/07/2009 (che mi è stata spedita un mese dopo aver mandato la raccomandata) e per la fattura del 16/09/2009 con la scadenza 16/10/2009 cioè trà una settimana, dove mi chiedono costi di disattivazione 40 euro (totale delle 2 fatture € 81, 75), mi mandano direttamente una lettera di un avvocato dove mi chiedono questo importo più interessi per un totale di € 93,27 - Oggi stesso ho chiamato l’ufficio dell’avvocato è una signorina mi ha detto che i guasti sulla linea li dovevo comunicare per raccomandata e non per telefono per cui io DEVO pagare questa cifra. - Chiamando una seconda volta per dire a loro che io infatti non ho nessun tipo di contratto scritto o registrato (ho solo dato nome,cognome e codice fiscale per telefono), mi ha risposto un’altra signorina (sembrava un call center lì) che mi ha offerto un’altra versione: il canone adsl lo devo pagare anche se l’adsl non funziona per niente, perchè cosi c’è scritto sul contratto!!(sue parole esatte) Io dico che questa cosa non l’ho mai vista/letta da nessuna parte e lei mi dice che anche il contratto per telefono è valido anche se non è registrato.- E’ mai possibile pagare quasi 100 euro per un servizio che non ho mai avuto nemmeno per 1 secondo???? Cosa devo fare?P.S.1 Secondo alcuni operatori del servizio clienti, adsl non funzionava per causa del mio modem personale e mi hanno convinto di comprare un nuovo modem (marca sugerita per telefono da un operatore del servizio clienti) per quale ho speso esattamente 50 euro e che non ho mai utilizzato, essendomi trovata nella stessa situazione di prima.P.S. 2 Dal 3 luglio 2009 ho un contratto attivo Alice Casa Internet con Telecom (internet e telefono)P. S. 3 Com'è possibile che Infostrada mi chiede tramite l'avvocato il pagamento di una fattura che sono ancora in tempo a pagare?