Buongiorno a tutti, è la prima volta che scrivo, vi pongo il mio problema:mi ha telefonato la mia nonna lamentandosi del fatto che gli era arriva la bolletta della telecom con una cifra molta alta da pagare, in poche parole gli hanno attivato dei servizi, da lei non richiesti per un importo mensile di 65,00 euro.( ps ho controllato le bollette arretrate e la cosa va avanti da un po' ) Ho telefonato al centralino e mi hanno risposto che probabilmente avevano telefonato alla nonna da un call center e lei aveva accetto la proposta che le avevano fatto...e che loro erano in regola anche se non c'era niente di firmato. Mi sono arrabbiata, gli ho detto di disattivare tutti i servizi e volevo fare,se possibile, una lettera con richiesta di rimborso delle cifre ingiustamente prelevate, c'è una legge a cui mi posso appigliare??grazie ciao Ilenia